返金ポリシー

返品・返金ポリシー

基本方針 当店の商品は、お客様のご注文後に製造するプリントオンデマンド（受注生産）方式を採用しております。そのため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

返金・交換を受け付ける場合 以下の場合に限り、当店が不良と判断した際に返金または交換対応をいたします:

• 商品に不良や破損があった場合

• 印刷ミスや著しい色の違いがある場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 配送中の破損があった場合

返金・交換手続きと必要な情報 商品到着後14日以内に、メール（info@with-heels.com）にて以下の情報をお送りください:

• ご注文番号

• 購入日時

• 商品全体が写った写真

• 不良箇所のアップ写真

• 商品タグまたは梱包材が写った写真

• 不良の具体的な説明

商品の返送について 受注生産商品のため、商品の返送は不要です。ご提供いただいた情報をもとに当店が不良を確認後、交換または返金対応いたします。不良品はお客様にて破棄していただいて構いません。

対応できない場合 以下の場合は返品・返金の対象外となります:

• お客様の主観的な理由（「イメージと違う」「色が思ったより暗い」など）

• 商品到着後14日を過ぎた場合

• 必要な情報や写真が提供されない場合

• 使用済み、洗濯済みの商品

• お客様の過失による破損や汚れ

返金方法

• 当店が不良品と確認後、元のお支払い方法に全額返金いたします。または、新しい商品と交換いたします。

• 返金処理には5〜10営業日かかる場合があります。

返品送料 商品の返送は不要のため、返送料は発生いたしません。

最終判断 返品・返金の可否は、ご提供いただいた情報をもとに当店が最終的に判断いたします。必要に応じて追加の情報や写真をお願いする場合がございます。

お問い合わせ ご不明な点がございましたら、メール（info@with-heels.com）またはお電話（050-1784-8358 / 受付時間：平日 10:00〜17:00）までお気軽にお問い合わせください。少人数運営のため、メールでご連絡いただけますと最も確実です。

• 返品期限： 商品到着後14日以内

• 返品送料： 不良品・当店ミスの場合：当店負担（※現物の返送は不要です） / お客様都合の場合：返品不可

• 返金方法： 原則として元の決済方法に返金いたします。返金処理には 5〜10営業日 かかる場合があります。